Marta tiene una pequeña clínica de fisioterapia.
Cada domingo por la noche copia las citas de WhatsApp a una hoja de cálculo, y espera que los datos de nadie acaben donde no deben.
Nunca lo llamó problema. Era simplemente lo que costaba el trabajo.
Hasta que alguien le hizo una sola pregunta: “¿Y si simplemente se hiciera solo?”
Una ilustración, no un caso de cliente.