Marta gestisce un piccolo studio di fisioterapia.
Ogni domenica sera copia le prenotazioni da WhatsApp in un foglio di calcolo, e spera che i dati di nessuno finiscano dove non dovrebbero.
Non l’ha mai chiamato un problema. Era solo il prezzo del lavoro.
Finché qualcuno le ha fatto una sola domanda: “E se si facesse da solo?”
Un esempio, non il caso di un cliente.